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Assessoria Técnica na Melhoria dos Serviços Turísticos no Museu Histórico de Santa Catarina
Protocolo do SIGProj:   209995.1037.230035.22062015
De:14/08/2015  à  14/10/2015
 
Coordenador-Extensionista
  Tiago Savi Mondo
Instituição
  IFSC - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina
Unidade Geral
  IFSC-CFC - Campus Florianópolis Continente
Unidade de Origem
  DE - Departamento de Ensino
Resumo da Ação de Extensão
  O projeto de extensão aqui proposto vem para complementar os resultados de um projeto de pesquisa realizado no ano de 2014 e 2015 no Câmpus Florianópolis Continente. Tal projeto, objetivou analisar a percepção de qualidade de turistas com relação ao Museu Histórico de Santa Catarina - Palácio Cruz e Souza enquanto atrativo turístico. Utilizou-se a ferramenta TOURQUAL para coletar os dados. Os mesmos foram analisados em 26 indicadores de qualidade e 6 dimensões de qualidade. Assim, este projeto de extensão tem dois objetivos principais. O primeiro, é complementar os resultados obtidos na pesquisa com turistas. Os procedimentos para o alcance desse objetivo serão de visita ao museu e identificação dos pontos limitantes que os turistas comentaram. Serão feitas fotos, análises e um diagnóstico. Após isso, serão realizadas sugestões de melhoria para os indicadores, elaborando-se uma cartilha de melhorias para os serviços turísticos do museu. O segundo objetivo deste projeto é reunir o trade turístico de Florianópolis, juntamente com a SETUR a Fundação Franklin Cascaes e a administração do Museu e apresentar os resultados da pesquisa com turistas, do diagnóstico realizado e, por fim, do plano de melhorias elaborado a partir do projeto de extensão. Os alunos dos cursos ligados ao turismo no Câmpus serão convidados, tornando o projeto como um todo um símbolo da indissociabilidade de Ensino, Pesquisa e Extensão.
Palavras-chave
   Qualidade de Serviços Turísticos, Plano de Melhorias, Museu
Público-Alvo
  Gestores Públicos de Museus e de Atrativos turísticos de Santa Catarina. Alunos da área de turismo
Situação
  Atividade EM ANDAMENTO
Contato
   A divulgação será feita pelo Facebook do Grupo de Pesquisa em Gestão do Turismo (GPGTur) e por mailing de jornalistas.
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